1. Загальні положення
1.1. Цей документ є офіційною публічною офертою ФОП Захарчук В.А. (далі — «Виконавець») укласти договір на умовах, викладених нижче, з будь-якою фізичною або юридичною особою (далі — «Замовник»), яка приймає оферту шляхом реєстрації в сервісі Vibe-BI та/або оплати підписки. 1.2. Прийняття оферти (акцепт) відбувається з моменту успішної оплати тарифного плану або початку використання сервісу після реєстрації (пробний період). 1.3. Сервіс Vibe-BI — хмарна платформа (SaaS) для збору, аналізу та візуалізації маркетингових і бізнес-метрик.
2. Предмет договору
2.1. Виконавець надає Замовнику доступ до онлайн-сервісу Vibe-BI відповідно до обраного тарифного плану (Starter / Business / Agency), включаючи: — створення та ведення клієнтських проєктів (сайтів) у межах ліміту тарифу; — підключення джерел даних (Google Analytics 4, Google Ads, Meta Ads, Google Search Console та інші) і готові пакети аналітичних дашбордів у межах включеної кількості пакетів на проєкт; — автоматичну розсилку звітів електронною поштою після оновлення даних; — технічну підтримку через email. 2.2. Конкретні ліміти (кількість проєктів, пакетів аналітики на проєкт, частота оновлення даних, ліміт експорту) визначаються обраним тарифом і публікуються на сторінці «Тарифи». 2.3. Понад ліміти тарифу Замовник може підключити додаткові платні послуги (додатковий проєкт, додатковий пакет аналітики, щоденне оновлення даних, тимчасове пришвидшене оновлення даних, підключення CRM, вивантаження розширеної історії даних) — перелік і вартість додаткових послуг публікуються на сторінці «Тарифи».
3. Порядок надання послуг
3.1. Після реєстрації Замовнику надається пробний доступ на обмежений строк. 3.2. Доступ до платних функцій надається після оплати підписки на обраний тарифний план. 3.3. Послуга вважається наданою з моменту активації підписки в особистому кабінеті Замовника (статус «Активна»). 3.4. Замовник самостійно несе відповідальність за конфіденційність облікових даних та дій у своєму акаунті.
4. Вартість та порядок оплати
4.1. Вартість підписки вказана на сторінці «Тарифи» у гривнях (UAH) за один календарний місяць. 4.2. Оплата здійснюється безготівковим переказом через еквайринг Monobank (банківська картка Visa/Mastercard). 4.3. Підписка продовжується автоматично на наступний розрахунковий період, якщо Замовник не скасував її до дати наступного списання. 4.4. Виконавець має право змінювати тарифи, попередньо опублікувавши нові умови на сайті. Для діючих підписок зміни застосовуються з наступного платіжного періоду. 4.5. Рахунки виставляються 21-го числа щомісяця. Оплата має бути здійснена до 1-го числа наступного місяця. У разі неоплати Виконавець надає пільговий період (Grace Period) тривалістю 3 (три) календарні дні. Якщо платіж не надійшов до 00:00 4-го числа, Виконавець має право повністю або частково призупинити доступ Замовника до Застосунку.
5. Офіційні канали зв'язку та фінансові сповіщення
5.1. Вказана Замовником при реєстрації або у профілі білінгу електронна адреса (Primary Financial Email) визнається Сторонами офіційним каналом зв'язку. Направлення Виконавцем рахунків (інвойсів), актів, повідомлень про заборгованість та призупинення послуг на цю адресу вважається належним та офіційним врученням повідомлення. 5.2. Замовник погоджується, що фінансові та системні сповіщення (рахунки на сплату, попередження про відключення, зміни тарифів) є невід'ємною частиною Надання Послуг і не належать до рекламних чи маркетингових розсилок. Відповідальність за актуальність та доступність вказаного e-mail покладається на Замовника.
6. Надання доступу (доставка послуги)
6.1. Оскільки послуга має цифровий характер, «доставка» здійснюється шляхом надання доступу до веб-інтерфейсу сервісу Vibe-BI негайно після успішної оплати або активації пробного періоду. 6.2. Фізична доставка товарів не здійснюється.
7. Повернення коштів та відмова від послуги
7.1. Замовник має право відмовитися від послуги до моменту її надання (до активації платного доступу). 7.2. Після активації підписки кошти за поточний оплачений період не повертаються, оскільки доступ до цифрового сервісу надається негайно. 7.3. У разі технічної неможливості надання сервісу з вини Виконавця протягом більш ніж 72 годин підряд, Замовник може звернутися за пропорційним поверненням або продовженням підписки. 7.4. Запити щодо повернення надсилайте на support@vibe-bi.com.ua з темою «Повернення коштів» та номером платежу.
8. Відповідальність сторін
8.1. Виконавець не несе відповідальності за перебої роботи сторонніх сервісів (Google Analytics, рекламні кабінети тощо) та за рішення Замовника, прийняті на основі аналітичних даних. 8.2. Сервіс надається «як є» (as is). Виконавець докладає розумних зусиль для безперебійної роботи платформи. 8.3. Загальна відповідальність Виконавця обмежується сумою оплати за останній розрахунковий період.
9. Персональні дані
9.1. Реєструючись у сервісі, Замовник надає згоду на обробку персональних даних (email, ім'я, дані компанії) для цілей надання послуги та білінгу. 9.2. Дані клієнтів Замовника (метрики, звіти) обробляються виключно для надання аналітичного функціоналу та не передаються третім особам, за винятком випадків, передбачених законом.
10. Реквізити та контакти Виконавця
Виконавець: ФОП Захарчук В.А. Адреса: Київ, Україна Email: support@vibe-bi.com.ua З питань оплати, підтримки та повернення коштів звертайтеся за контактами вище.
11. Заключні положення
11.1. Виконавець має право оновлювати цю оферту. Актуальна версія завжди доступна за адресою /offer на сайті сервісу. 11.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а за недосягнення згоди — відповідно до чинного законодавства України. 11.3. Продовжуючи користування сервісом Vibe-BI, Замовник підтверджує ознайомлення з умовами цієї оферти.
Для клієнтів з ЄС та інших країн
Vibe BI не зареєстрований платником ПДВ у ЄС. Рахунки для покупців за межами України виставляються у валюті покупця, без ПДВ, з приміткою про застосування механізму reverse-charge (ст. 28b польського закону про ПДВ / ст. 196 Директиви Ради ЄС 2006/112/EC, або аналогічне правило імпорту послуг у вашій юрисдикції) — ПДВ ви нараховуєте собі самостійно. Щорічну довідку про податкову резидентність України можна завантажити нижче (а після початку співпраці — у вкладці Білінг → Документи), щоб ваша бухгалтерія могла застосувати пільгову ставку податку на репатріацію за угодою про уникнення подвійного оподаткування замість стандартних 20%.
Актуальні ціни та ліміти тарифів — на сторінці Тарифи