1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy dokument stanowi ofertę publiczną PE Zakharchuk V. („Dostawca”) zawarcia umowy na poniższych warunkach z każdą osobą fizyczną lub prawną („Klient”), która akceptuje ofertę poprzez rejestrację w Vibe-BI i/lub opłacenie subskrypcji. 1.2. Akceptacja następuje z chwilą dokonania płatności lub rozpoczęcia korzystania z usługi po rejestracji (okres próbny). 1.3. Vibe-BI to chmurowa platforma SaaS do zbierania, analizy i wizualizacji metryk marketingowych i biznesowych.
2. Przedmiot umowy
2.1. Dostawca udziela Klientowi dostępu do Vibe-BI zgodnie z wybranym planem (Starter / Business / Agency), obejmującego: — projekty klienckie (strony) w ramach limitów planu; — połączenia źródeł danych (Google Analytics 4, Google Ads, Meta Ads, Google Search Console i inne) oraz gotowe pakiety dashboardów analitycznych w ramach liczby pakietów wliczonych w plan; — automatyczne dostarczanie raportów mailem po każdej aktualizacji danych; — wsparcie mailowe. 2.2. Konkretne limity (liczba projektów, pakietów na projekt, częstotliwość odświeżania danych, limit eksportów) są określone przez wybrany plan i publikowane na stronie Cennika. 2.3. Ponad limity planu Klient może zakupić dodatkowe płatne dodatki (dodatkowy projekt, dodatkowy pakiet analityczny, codzienne aktualizacje danych, tymczasowe przyspieszone aktualizacje godzinowe, konektor CRM, rozszerzony eksport historii) — lista i ceny dodatków są publikowane na stronie Cennika.
3. Świadczenie usługi
3.1. Po rejestracji Klient otrzymuje dostęp próbny na ograniczony okres. 3.2. Funkcje płatne są odblokowywane po opłaceniu subskrypcji. 3.3. Usługę uznaje się za dostarczoną z chwilą aktywacji subskrypcji na koncie Klienta (status Active). 3.4. Klient odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania do konta.
4. Ceny i płatności
4.1. Ceny subskrypcji są podane na stronie Cennika w UAH za miesiąc kalendarzowy. 4.2. Płatność odbywa się przez Monobank Acquiring (Visa/Mastercard). 4.3. Subskrypcje odnawiają się automatycznie, chyba że zostaną anulowane przed kolejną datą rozliczenia. 4.4. Dostawca może zmieniać ceny, publikując zaktualizowane warunki na stronie. Zmiany obowiązują od następnego okresu rozliczeniowego dla istniejących subskrypcji. 4.5. Faktury są wystawiane 21. dnia każdego miesiąca. Płatność musi nastąpić do 1. dnia kolejnego miesiąca. W przypadku braku płatności Dostawca udziela okresu karencji wynoszącego 3 (trzy) dni kalendarzowe. Jeśli płatność nie wpłynie do 00:00 4. dnia, Dostawca ma prawo całkowicie lub częściowo zawiesić dostęp Klienta do Aplikacji.
5. Oficjalne kanały komunikacji i powiadomienia finansowe
5.1. Adres email podany przez Klienta podczas rejestracji lub w profilu rozliczeniowym (Primary Financial Email) jest uznawany przez Strony za oficjalny kanał komunikacji. Dostarczenie przez Dostawcę faktur, potwierdzeń, przypomnień o zaległościach i powiadomień o zawieszeniu usługi na ten adres stanowi prawidłowe i oficjalne doręczenie powiadomienia. 5.2. Klient zgadza się, że powiadomienia finansowe i systemowe (faktury, ostrzeżenia o odłączeniu, zmiany planu) są integralną częścią Usługi i nie są wiadomościami reklamowymi ani marketingowymi. Odpowiedzialność za poprawność i dostępność podanego adresu email spoczywa na Kliencie.
6. Dostawa cyfrowa
6.1. Jako usługa cyfrowa, dostęp do interfejsu webowego Vibe-BI jest przyznawany natychmiast po pomyślnej płatności lub aktywacji okresu próbnego. 6.2. Żadne towary fizyczne nie są wysyłane.
7. Zwroty
7.1. Klient może anulować przed aktywacją dostępu płatnego. 7.2. Po aktywacji subskrypcji opłaty za bieżący okres płatny nie podlegają zwrotowi, ponieważ dostęp cyfrowy jest przyznawany natychmiast. 7.3. Jeśli usługa jest niedostępna z winy Dostawcy przez ponad 72 kolejne godziny, Klient może zażądać proporcjonalnego zwrotu lub przedłużenia subskrypcji. 7.4. Wnioski o zwrot: support@vibe-bi.com.ua z tematem „Refund” i numerem referencyjnym płatności.
8. Odpowiedzialność
8.1. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za awarie stron trzecich (Google Analytics, platformy reklamowe itp.) ani za decyzje biznesowe podjęte na podstawie danych analitycznych. 8.2. Usługa jest świadczona „tak jak jest” („as is”). Dostawca podejmuje uzasadnione starania w celu utrzymania dostępności platformy. 8.3. Całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej za ostatni okres rozliczeniowy.
9. Dane osobowe
9.1. Rejestrując się, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych (email, imię i nazwisko, dane firmy) w celu świadczenia usługi i rozliczeń. 9.2. Dane klientów końcowych (metryki, raporty) są przetwarzane wyłącznie w celu świadczenia funkcji analitycznych i nie są udostępniane osobom trzecim, chyba że wymaga tego prawo.
10. Kontakt do Dostawcy
Dostawca: PE Zakharchuk V. Adres: Kyiv, Ukraine Email: support@vibe-bi.com.ua W sprawach rozliczeń, wsparcia i zwrotów korzystaj z powyższych danych kontaktowych.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Dostawca może aktualizować niniejszą ofertę. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem /offer. 11.2. Spory są rozstrzygane w drodze negocjacji, a w pozostałym zakresie zgodnie z prawem Ukrainy. 11.3. Dalsze korzystanie z Vibe-BI potwierdza akceptację niniejszych warunków.
Dla klientów z UE i spoza Ukrainy
Vibe BI nie jest zarejestrowany jako podatnik VAT w UE. Faktury wystawiane nabywcom spoza Ukrainy są wyrażone w walucie nabywcy, nie zawierają VAT i wskazują na zastosowanie mechanizmu odwrotnego obciążenia (art. 28b ustawy o VAT / art. 196 Dyrektywy Rady UE 2006/112/WE, lub odpowiedni przepis o imporcie usług w Twojej jurysdykcji) — VAT rozliczasz samodzielnie po swojej stronie. Coroczny certyfikat rezydencji podatkowej Ukrainy jest dostępny poniżej (a po rozpoczęciu współpracy — w zakładce Billing → Dokumenty), aby Twoja księgowość mogła zastosować obniżoną stawkę podatku u źródła zgodnie z właściwą umową o unikaniu podwójnego opodatkowania zamiast domyślnych 20%.
Aktualne ceny i limity planów znajdziesz na stronie Cennik